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预计客流量20.95亿人次 ，年春比去年增长近1倍

2023年春运拉开大幕（权威发布）

　　1月7日
，运拉亿人为期40天的幕预购彩中心app2023年春运拉开大幕。1月6日举行的计客国新办发布会上，国务院联防联控机制春运工作专班副组长、流量交通运输部副部长徐成光表示
，年春充分考虑到社会公众出行的运拉亿人预期需要 ，交通运输部门按照“充分准备、幕预按需投入、计客及时响应”的流量原则做足准备，目前各项工作基本就绪。年春

　　多方面准备

　　应对春运人流高峰与疫情高峰叠加情况

　　“今年春运人流高峰与疫情高峰叠加 ，运拉亿人是幕预近年来不确定性最多
、情况最为复杂、计客困难挑战最大的流量一次春运。”徐成光表示，购彩中心app春运客流将从长期低位运行到快速恢复攀升 ，交通运输组织将从低负荷状态到满负荷运行状态，“初步分析研判 ，春运期间客流总量约为20.95亿人次 ，比去年同期增长99.5% ，恢复到2019年同期的70.3%。”

　　为确保人民群众有序出行，交通运输部门做好了多方面准备——

　　严格落实出行各项政策。针对探亲流 ，探索实行弹性休假、错峰休假等政策 ，降低集中出行压力；针对务工流，合理确定春节前后和节后开工时间 ，引导错峰返乡返岗；针对学生流 ，优化调整放假 、开学时间 ，引导错峰避峰返校；针对旅游流，合理设置游客接待上限 ，引导旅游流有序流动。

　　加强运力调度保障。在运营时刻、组织调度 、运力安排等方面强化协同，全力做好大客流疏解处置 。针对出行需求相对集中的务工流 、学生流，积极开展团队服务、上门服务
，具备条件的组织“点对点”包车运输，保障务工人员能够有序返乡返岗、保证学生错峰离校返校。

　　优化客运服务措施  。加强各种运输方式信息共享和运力对接，提升旅客换乘效率。完善客运售票服务，多渠道及时发布客运服务信息 ，特别是延长客票预售期 ，方便乘客错峰出行
。动态研判客流情况，及时增开售票窗口、自助终端和安检通道 ，积极推广应用线上购票 、电子客票、自助验票等服务，扩大无纸化 、无接触服务范围。

　　强化路网运行服务保障。强化干线路网、城市道路运行监测，密切关注跨省交界、热门城市和重点景区周边路网的交通流量，及时发布路况和拥堵缓行路段信息，引导自驾人员避峰错峰出行。

　　春运工作专班办公室副主任、交通运输部运输服务司司长蔡团结表示，下一步，将指导各地密切关注客货流量、天气变化以及疫情发展的不同状况，聚焦人、车 、路
、环境等核心要素 ，全力保障平安春运 、安全春运
。

　　科学安排运力

　　铁路加大重点地区和时段运力投放

　　“2023年春运的火车票预售已从2022年12月24日开始 。从目前售票情况看，旅客出行需求明显增长，铁路客流呈现逐步回暖态势。”国铁集团客运部主任黄欣表示
，根据国铁集团春运期间客车开行方案，节前、节后，全国铁路高峰日最高可开行旅客列车分别为6077对 、6107对，客座定员分别为904万人 、914万人 ，“最大客座能力比2019年春运期间水平增长11%”。

　　黄欣告诉记者，在运力安排上，国铁集团已从三方面做好准备：一是用好去年新开通的郑渝高铁
、京唐城际、新成昆铁路、北京丰台站等新线新站资源，增强路网整体功能和效率；二是加大重点地区和时段运力投放，保持普速旅客列车必要开行规模；三是建立突发客流应急响应机制 ，动态研判客流走势，梯次安排运力投放 ，“根据售票情况 ，节前，珠三角 、长三角地区向中部地区和西南部地区运力比较紧张 。”

　　在站车服务方面 ，国铁集团将推出一系列便民利民措施
：进一步优化12306系统功能 ，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化；学生优惠票不再规定乘车时间限制 ，每学年任意时间可购买4次单程学生优惠票；因铁路责任或不可抗力造成旅客退票  ，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费；旅客在办理补票
、变更等业务时，不再收取手续费  。

　　优化航空服务

　　减少因航班取消和延误带来的不便

　　“今年春运，预计民航客流量将明显增长  。”中国民航局总飞行师万向东告诉记者 ，春运期间日均安排客运航班1.1万班，为2019年春运期间的73%左右，预计客流量总体将呈现错峰放假开学、错峰返乡返岗、错峰出游出行等特征
，春节假期前后和元宵节后仍将出现出行高峰。

　　根据民航部门掌握的订票情况，峰值出现在1月18日至1月20日；从订票量看
，北京—三亚 、上海—北京、北京—海口、深圳—昆明、深圳—重庆  、杭州—昆明 、深圳—成都等航线居于前列。“截至1月5日 ，在国内定期客运航班计划的基础上
，我们又批复春运期间国内航线加班10313班 ，其中涉及北上广的航线加班3459班。”万向东表示。

　　在航空服务方面 ，民航系统也将采取诸多举措：充分考虑市场
、天气等主客观因素，进一步优化航班计划编排
，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来的不便；做好机上和地面各环节服务工作，加强对有特殊需求旅客的关爱服务；通过增加热线线路 、服务人员等措施 ，提升客服电话接听率 ，及时处理旅客诉求
。

　　人民日报记者 刘志强

　　《 人民日报 》（ 2023年01月07日   第 02 版）